Du hast Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder dem Versand?
Wie finde ich heraus, ob ein Snack Allergene wie Erdnüsse, Milch oder Gluten enthält?
Deine Sicherheit ist uns wichtig!
Für alle internationalen Snacks haben wir ein Etikett auf der Verpackung, das die Zutaten und alle gesetzlich kennzeichnungspflichtigen Allergene auf Deutsch auflistet.
Zusätzlich findest du die genauen Inhaltsstoffe und Allergenhinweise immer transparent direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung hier im Shop.
Bitte lies dir diese im Zweifel vor dem Naschen immer sorgfältig durch.
Kann ich mir bestimmte Snacks oder Drinks für meine Box aussuchen?
Nein, das würde ja die ganze Spannung verderben!
Der Sinn unserer Mystery Box ist es genau, dass du aus deiner Komfortzone herauskommst und Dinge probierst, die du dir vielleicht nie selbst in den Warenkorb gelegt hättest.
Lohnt sich die Mystery Box vom Preis her?
Absolut! Wir garantieren dir, dass der Warenwert der enthaltenen Snacks und Drinks mindestens dem Preis entspricht, den du für die Box zahlst.
Oft packen wir sogar noch ein bisschen mehr rein, damit sich die Überraschung für dich richtig lohnt.
Was genau ist in der Mystery Box?
Das ist die große Überraschung!
Jede Box wird von uns mit viel Liebe zufällig gepackt und enthält einen bunten Mix aus internationalen Snacks, Süßigkeiten und verrückten Drinks.
Keine Box ist exakt wie die andere – mach dich also bereit, komplett neue Leckereien aus der ganzen Welt zu entdecken!
Sind die Pokemon-Karten auf Japanisch?
Ja unsere Pokemon-Karten stammen direkt aus Japan und sind daher japanisch bedruckt.
Schmecken japanische Snacks sehr speziell oder extrem scharf?
Die japanische Snack-Welt ist unglaublich vielfältig!
Es gibt extrem leckere, milde Süßigkeiten (wie KitKat in verrückten Sorten oder süße Mochi).
Bei den herzhaften Snacks wird oft mit Sojasauce, Algen (Nori) oder leichtem Meeresfrüchte-Geschmack gearbeitet, das ist für uns Europäer manchmal neu, aber super lecker!
Wirklich scharf ist in Japan eher selten. Probier dich einfach durch!
Ich kann kein Japanisch lesen. Wie erfahre ich, was in den Snacks enthalten ist?
Wir lassen dich mit den Schriftzeichen natürlich nicht alleine!
Alle unsere importierten Snacks sind auf der Rückseite mit einem Etikett versehen, auf dem du die genauen Zutaten und alle wichtigen Allergene auf Deutsch findest.
Auch in der Produktbeschreibung hier im Shop listen wir vorab alles transparent auf.
Hilfe, auf der Verpackung steht ein altes Datum! Ist mein Snack abgelaufen?
Keine Sorge! In Japan wird das Datum oft andersherum gelesen: Jahr/Monat/Tag (26.08.15 wäre also der 15. August 2026).
Bei vielen asiatischen Snacks wird zudem nicht das Mindesthaltbarkeitsdatum, sondern das Produktionsdatum auf die Packung gedruckt.
Wir prüfen unser Lager regelmäßig, du bekommst bei uns also immer frische Ware!
Wie bereite ich den Matcha am besten zu? Brauche ich dafür spezielles Zubehör?
Du kannst ihn ganz unkompliziert zubereiten! Traditionell nutzt man einen Bambusbesen (Chasen), um das Pulver mit etwas warmem Wasser schaumig zu schlagen.
Hast du keinen zur Hand, funktioniert ein handelsüblicher, kleiner elektrischer Milchaufschäumer aber genauso gut.
Du kannst ihn pur als Tee genießen oder für einen leckeren Iced Matcha Latte mit Milch (oder Hafermilch) mischen.
Schmeckt der Matcha sehr bitter? Ist er für Anfänger geeignet?
Unser Matcha hat eine tolle Qualität und zeichnet sich durch einen weichen, harmonischen Geschmack ohne starke Bitterstoffe aus, also perfekt für Matcha-Neulinge!
Wichtiger Tipp: Achte bei der Zubereitung darauf, dass das Wasser nicht kocht.
Ideal sind ca. 80 °C, da zu heißes Wasser den Matcha bitter machen kann.
Sind die Pokémon-Karten in eurem Shop wirklich original?
Ja, zu 100 %! Wir verkaufen ausschließlich authentische und original verschweißte (sealed) Pokémon-Artikel.
Fälschungen oder abgewogene Booster haben bei uns absolut keinen Platz.
Aus welchen Ländern stammen unsere Produkte?
Unser Sortiment umfasst Süßigkeiten, Snacks und Getränke aus verschiedenen Ländern weltweit, darunter Japan, Südkorea, USA, Großbritannien, China, Thailand und viele weitere.
Wir erweitern unser Angebot regelmäßig, um Ihnen neue und spannende Geschmackserlebnisse zu bieten.
Sind alle Produkte original importiert?
Ja. Wir beziehen unsere Produkte ausschließlich von vertrauenswürdigen Lieferanten und Importeuren.
Alle Artikel sind Originalprodukte der jeweiligen Hersteller.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Die genaue Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir gegebenenfalls kostenlosen Versand an.
Wie werden empfindliche Produkte versendet?
Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, um sie bestmöglich vor Beschädigungen während des Transports zu schützen.
Besonders empfindliche Artikel werden zusätzlich gesichert.
Wie sollte Matcha gelagert werden?
Für optimalen Geschmack sollte Matcha kühl, trocken und lichtgeschützt gelagert werden.
Nach dem Öffnen empfehlen wir eine luftdichte Aufbewahrung, um das volle Aroma langfristig zu erhalten.